Damit sich eine Streitbeilegungsstelle als Verbraucherschlichtungsstelle bezeichnen darf, muss sie grundsätzlich die Anerkennung als Verbraucherschlichtungsstelle beim Bundesamt für Justiz (BfJ) beantragen. Hier finden Sie Informationen zum Anerkennungsverfahren.

Schlichtungsstellen, die aufgrund spezieller gesetzlicher Vorschriften anerkannt oder eingerichtet wurden, bedürfen zunächst keiner weiteren Anerkennung durch das Bundesamt für Justiz (BfJ). Doch auch diese Schlichtungsstellen müssen innerhalb gesetzlicher Fristen bestimmte Pflichten erfüllen. Hier finden Sie Informationen zur Notifizierung.

Für Unternehmen gelten spezielle Informationspflichten nach den §§ 36, 37 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Bei einem Verstoß eines Unternehmens gegen die Informationspflichten bestehen für die Verbraucherin oder den Verbraucher ggf. Ansprüche gegen das Unternehmen. Hier finden Sie weitere Ausführungen zu den Informationspflichten von Unternehmen.

Das Bundesamt für Justiz (BfJ) führt als Zentrale Anlaufstelle für Verbraucherschlichtung in Deutschland eine nationale Liste der Verbraucherschlichtungsstellen.